Condizioni di vendita

I dati forniti dal cliente al momento della registrazione saranno trattati da NERONERO ai sensi del D. Lgs. 196/2003, “Codice in materia di protezione dei dati personali”. Per accedere al concorso “Vola a Budapest” o per effettuare degli ordini sul sito web di NERONERO è necessario comunicare nome, indirizzo e contatto email. Queste informazioni servono per le funzioni pratiche di vendita e disbrigo degli ordini, ed eventuali vincite dei concorsi.
I dati personali acquisiti sono utilizzati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati, al fine di comunicare iniziative e promozioni commerciali offerte speciali personalizzate e nuovi concorsi. I dati potranno essere anche utilizzati per ricerche di marketing o proposte commerciali dalle aziende partner di NERONERO.
E' possibile esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti conferiti dall'art. 7, D. Lgs. 196/2003. E' data facoltà di consultare, modificare o cancellare i vostri dati (nonché opporvi al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale), scrivendoci a  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Gli ordini (min. 100 cialde) sono accettati telefonicamente (tel. 02 8991 9700), via fax (fax 02 9365 0855) e direttamente online. Oltre al centralino, esiste anche il nostro numero unico nazionale per gli ordini Lavazza: 199 240 300. Il cliente che effettua l'ordine sul sito riceverà sulla propria casella di posta elettronica, una volta completato il processo di acquisto, una comunicazione di conferma con relativo numero identificativo; nel caso in cui, dopo alcuni minuti dall'invio dell'ordine, non si riceva alcuna comunicazione, potrebbe significare che è stato indicato un indirizzo email non corretto oppure che il server non funzioni correttamente. In tal caso, ritornare indietro e provare a inviare nuovamente l'ordine (ovviamente sarà considerato solo l'ultimo invio).
I prezzi indicati sulle pagine del sito sono da intendersi IVA inclusa.
NERONERO si riserva il diritto di modificarli in ogni momento e senza preavviso; senza comunque modificare gli ordini non ancora evasi.

Essendo possibile ordinare online, le disponibilità dei prodotti cambiano in tempo reale, può quindi accadere che qualche prodotto non sia immediatamente disponibile. In tal caso contattiamo telefonicamente il cliente per fornire l'informazione.

La conferma dell'ordine d'acquisto avviene tramite l'invio di una email con la quale il cliente accetta pienamente le condizioni generali e quelle relative al pagamento specificate su NERONERO.it e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con NERONERO. Tutte le condizioni di vendita e di trasporto della merce si considerano accettate con la conferma d'ordine.

Poichè ogni ordine viene fatturato, si richiede l'esatta indicazione della ragione sociale, del codice fiscale e/o partita IVA e dell'indirizzo. Inoltre si richiede specificazione dell'indirizzo di spedizione qualora non sia coincidente con quello di fatturazione. 

NERONERO non si ritiene responsabile per le perdite o i danni, sia diretti che indiretti, che provengano dalla vendita dei beni e dei servizi presenti su questo sito, Non è inoltre responsabile per il ritardo o la non consegna della merce, nè per possibili cambiamenti nelle forme/colori della merce spedita da quella pubblicata sul sito, nè per tutti gli altri fatti non imputabili direttamente a NERONERO.

Il contenuto pubblicato su questo sito è stato tratto da informazioni rese pubbliche dai produttori dei beni commercializzati su NERONERO.

Il rischio grava sull'acquirente dal momento in cui NERONERO consegna la merce al trasportatore, in caso di spedizione con porto assegnato a seguito all'indicazione del cliente.

a - I prodotti sono garantiti da NERONERO se vengono utilizzati adeguatamente e con la dovuta diligenza.
b - Soltanto l'acquirente originario al quale è stata fatturata la merce può usufruire della garanzia
c - Affinchè si possa concordare la restituizione  del prodotto, il malfunzionamento di questo dovrà essere comunicato in forma scritta a NERONERO entro i termini di legge.
d - NERONERO effettua sempre una verifica dell'anomalia riscontrata dal cliente e sostituisce il prodotto solo a seguito di un controllo
e - Ad ogni prodotto difettoso che verrà restituito dovranno essere allegati l'enunciazione del difetto trovato e il numero della fattura
f - Gravano sul cliente le spese per il reso del prodotto

Secondo quanto previsto dal Dlg. 22/05/1999 n° 185, il cliente ha il diritto di recedere entro 10 gg dalla consegna della merce. Affinchè si possa avvalere di tale facoltà è richiesto di riconsegnare i prodotti in modo integro, confezionati e imballati come lo erano originalmente.
Dalla ricezione della merce, il cliente ha 10 giorni di tempo per comunicare a NeroNero a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno dell'avvenuto ripensamento o può semplicemente restituire la merce (in confezione e imballo inutilizzato e orginale)
a - A seguito della ricezione e del controllo del reso, NERONERO accrediterà l'importo al cliente.
b - Gravano sul cliente le spese per la restituzione.
c - Ogni prodotto non potrà essere nè ritirato e nè rimborsato ma verrà rimandato al cliente, qualora non sia conforme all'originale.

Le macchine usate, anche non funzionanti, vanno inviate a NERONERO complete di ogni loro parte.

La legge italiana regola questo contratto. Il Foro di Gorizia è competente per ogni controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione di quest'ultimo.
Lavazza, Espresso Point ed Lavazza Blue sono marchi registrati dalla Luigi Lavazza Spa.

La consegna avviene GRATUITAMENTE con almeno 200 cialde. In alternativa le spese sono di 9.90 euro per Italia penisola e 19,90 euro per le isole e Venezia città.
Il quantitativo minimo si riferisce unicamente alle cialde; cioccolata, cappuccino, ecc. non fanno cumulo per il raggiungimento di quest'ultimo.

L'evasione dell'ordine (con almeno 100 cialde) avviene generalmente il giorno stesso (nei giorni feriali), se completato correttamente e con pagamento in regola con:
• GLS: numero verde 800 331 393, sul sito www.gls-italy.com è possibile trovare il numero telefonico diretto della filiale della provincia del cliente
• BARTOLINI: telefono 0432 835 711 - email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
• POSTE/SDA: Paccocelere 3.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terra (il corriere non effettua il servizio di consegna ai piani superiori).

Tutte le eventuali istruzioni per la consegna, come il nome sul campanello, gli orari, le persone e l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione vanno indicate nel campo note (alla fine dell'ordine). Vi consigliamo di stampare una copia dell'ordine e di controllare che i dati inseriti siano corretti.

Consiglio: se possibile, richiedete che la merce vi sia consegnata sul posto di lavoro: il corriere troverà più facilemente e velocemente l'indirizzo e si eviterà la riconsegna della merce.
Se usate Skype, aggiungete il contatto superlavazza3, possiamo parlare gratis :-)

Il corriere consegna in 24/48/72 ore tutti i giorni, non feriali, lasciando una fascia oraria disponibile di almeno 3 ore.
I capoluoghi di provincia sono spesso raggiunti entro il giorno successivo all'evasione dell'ordine; località più remote e isole necessitano di più tempo. I tentativi di consegna previsti sono due. A seguito della mancata consegna la merce va in giacenza e può essere ritirata:

- per GLS o BARTOLINI: tramite accordi telefonici con la filiale di competenza si potrà ritirare la merce presso il deposito locale. La merce rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi
- per POSTE/SDA: la merce rimane per 7 giorni lavorativi in giacenza (sabato compreso) e la merce può essere ritirata presso l'ufficio postale più vicino.

Alla fine della giacenza la merce non ritirata verrà restituita automaticamente ai nostri uffici. Se il pagamento fosse stato effettuato in via anticipata, la somma sarà rimborsata al netto delle spese di spedizioni (spese di invio iniziale+spese di invio per reso).

Il cliente ha l'onere di controllare, al momento dell consegna e alla presenza del corriere, l'integrità dei colli nonchè della merce ricevuti/a. Qualora vi riscontri una o più anomalie (pacco danneggiato e/o non integro) non dovrà accettarlo ma contestare per iscritto sul documento del corriere e informare NERONERO con una mail/fax (anche attraverso il suo servizio clienti online).

Specificando nelle note (alla fine dell'ordine), è possibile richiedere la consegna in fermo deposito presso la filiale del corriere nella Sua città.

La nostra esperienza ci fa scegliere il miglior corriere date le Vostre esigenze. Se preferite potete chiedere che la merce vi sia consegnata con:
a. CORRIERE BARTOLINI: www.bartolini.it - Telefono 0432 835 711 - Email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
b. CORRIRE GLS EXECUTIVE: www.gls-italy.com - Telefono 0481 7708 - Email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. - Numero verde nazionale 800 331 393
Altre opzioni:
c. CONSEGNA IN ALTRO PAESE EUROPEO: Consegna ovunque in Unione Europea tramite corriere espresso. Per tutte le condizioni visitare il sito www.neronero.eu.
d. CONSEGNA SU APPUNTAMENTO TELEFONICO: Si può richiedere una telefonata da parte del corriere quando la merce arriva nella propria città, per concordare telefonicamente il giorno e la fascia oraria di almeno due ore per la consegna. Entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine (secondo la località di destinazione), contatto telefonico da parte del corriere GLS Executive per  fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico. Costo: consegna standard (sia se gratis che se a pagamento) + contributo di € 4,00

NERONERO offre diverse modalitá di pagamento:

E' il pagamento con contanti (gli assegni non sono accettati) al corriere, alla consegna. Utilizzabile soltanto con ordine minimo di 190 cialde

Le nostre coordinate sono:
IBAN: IT28E 03165 01600 000701 000622
Beneficiario: Alenis Italia Srl
Banca: IW Bank Spa
L'ordine sarà evaso subito dopo l'arrivo sul nostro conto dell'importo (controlliamo sempre online).

Accetta Visa, MasterCard, Postepay.
Si può pagare CLICCANDO QUI (indicando l'importo alla fine della procedura di pagamento).

Sono accettate Visa, MasterCard, Amex (American Express), Postepay, Aura.
Si può pagare CLICCANDO QUI (indicando l'importo all'inizio).

Se si vuole usare questo metodo si prega di inviare via fax o email questo modulo (www.neronero.it/carta.pdf) compilato (con fotocopia documento).

Tutti gli ordini che non superano le 190 cialde possono essere pagati solo tramite carta di credito o bonifico; il contrassegno non è accettato.

Nel caso un pagamento online non sia andato a buon fine, effettuare tranquillamente un altro tipo di pagamento (non ci saranno duplicazioni di ordini, in caso di doppio pagamento rimborsiamo automaticamente il cliente sul suo conto o sulla sua carta di credito).

Per qualsiasi domanda scrivere senza esitazione subito a  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . Oppure contattaci con il modulo online (CLICCA QUI)
L'ordine sarà evaso subito dopo la ricezione sul conto corrente della cifra a esse corrispondente (controlliamo online).