Condizioni di vendita

I dati forniti dal cliente al momento della registrazione saranno trattati da NERONERO ai sensi del d. lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. Per effettuare ordini sul sito di NERONERO è necessario comunicare nome, indirizzo, telefono e contatto email. Queste informazioni servono per le funzioni pratiche di vendita e disbrigo degli ordini, ed eventuali vincite dei concorsi.
I dati personali acquisiti sono utilizzati, anche con mezzi elettronici e/o automatizzati, al fine di comunicare iniziative e promozioni, offerte speciali e nuovi concorsi. I dati potranno essere utilizzati per ricerche o proposte commerciali di aziende partner di NERONERO.
E' possibile esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti conferiti dall'art. 7 d. lgs. 196/2003. E' data facoltà di consultare, modificare o cancellare i vostri dati (nonché opporvi al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale), scrivendo a  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Gli ordini (min. 100 cialde) sono accettati al telefono (tel. 02 899 19 700), via fax (fax 02 936 50 855) e direttamente online. Oltre al centralino, esiste anche il nostro numero unico nazionale per gli ordini Lavazza: tel. 199 240 300. Il cliente che ordina sul sito riceverà sulla propria casella email una comunicazione di conferma con relativo numero d'ordine; nel caso in cui, dopo alcuni minuti dall'invio dell'ordine, non si riceva alcuna comunicazione, potrebbe significare che è stato indicato un indirizzo email errato oppure che il server non funzioni correttamente. In tal caso, ritornare indietro e provare a inviare nuovamente l'ordine (ovviamente sarà considerato solo l'ultimo invio).
I prezzi indicati sulle pagine del sito sono tutti IVA inclusa.
NERONERO si riserva il diritto di modificarli in ogni momento e senza preavviso, senza comunque modificare gli ordini non ancora evasi.

Essendo possibile ordinare online, le disponibilità dei prodotti cambiano in tempo reale, può quindi accadere che qualche prodotto non sia immediatamente disponibile. In tal caso contattiamo telefonicamente il cliente per accordi.

La conferma dell'ordine d'acquisto avviene tramite l'invio automatizzato, con cui il cliente accetta le condizioni generali e quelle relative al pagamento specificate su NERONERO.it e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con NERONERO. Tutte le condizioni di vendita e di trasporto della merce si considerano accettate con la conferma d'ordine.

Poichè ogni ordine viene fatturato, si richiede l'esatta indicazione della ragione sociale, del codice fiscale e/o partita IVA. Inoltre si richiede l'indirizzo di spedizione qualora non sia coincidente con quello di fatturazione. 

NERONERO non sarà responsabile per le perdite o danni, sia diretti che indiretti, che derivino dalla vendita dei beni e dei servizi presenti su questo sito, Non è inoltre responsabile per il ritardo o la non consegna della merce, nè per possibili cambiamenti nelle forme/colori della merce spedita da quella pubblicata sul sito, nè per tutti gli altri fatti non imputabili direttamente a NERONERO.

Il contenuto pubblicato su questo sito è stato tratto da informazioni rese pubbliche dai produttori dei beni commercializzati da NERONERO.

Il rischio grava sull'acquirente dal momento in cui NERONERO consegna la merce al trasportatore, in caso di spedizione in porto assegnato su indicazione del cliente.

a - I prodotti sono garantiti da NERONERO se vengono utilizzati adeguatamente e con la dovuta diligenza.
b - Soltanto l'acquirente originario al quale è stata fatturata la merce può usufruire della garanzia
c - Per concordare la restituzione del prodotto, il malfunzionamento dovrà essere comunicato in forma scritta a NERONERO entro i termini di legge.
d - NERONERO effettua sempre una verifica dell'anomalia riscontrata dal cliente e ripara il prodotto solo a seguito di un controllo
e - Ad ogni prodotto difettoso che verrà restituito dovranno essere allegati la descrizione del difetto trovato e il numero della fattura
f - Sono a carico del cliente le spese per il reso del prodotto

Secondo quanto previsto dal d. lgs. 22/05/1999 n. 185, il cliente ha il diritto di recedere entro 10 gg dalla consegna della merce. Per avvalersi di tale facoltà è necessario riconsegnare i prodotti in modo integro, confezionati e imballati come lo erano originalmente.
Dalla ricezione della merce, il cliente ha 10 giorni di tempo per comunicare a NeroNero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno dell'avvenuto ripensamento o può semplicemente restituire la merce (in confezione e imballo inutilizzato e originale).
a - A seguito della ricezione e di controllo positivo del reso, NERONERO accrediterà l'importo al cliente.
b - Sono a carico del cliente le spese per la restituzione.
c - Qualora non sia conforme all'originale, il prodotto non potrà essere nè accettato nè rimborsato, ma dovrà essere ritirato (a proprie spese) dal cliente.

Le macchine usate, anche non funzionanti, vanno inviate a NERONERO complete di ogni loro parte.

La legge italiana regola questo contratto. Il Foro di Gorizia è competente per ogni controversia.
Lavazza, Espresso Point ed Lavazza Blue sono marchi registrati dalla Luigi Lavazza Spa.

La consegna avviene GRATUITAMENTE con almeno 200 cialde (300 per isole e Venezia). In alternativa le spese sono di 9.90 euro per Italia penisola e 19,90 euro per le isole e Venezia città.
Il quantitativo minimo si riferisce unicamente alle cialde; bevande solubili o eventuali cialde gratuite non fanno cumulo per il raggiungimento dei minimi.

L'evasione dell'ordine (con almeno 100 cialde) avviene generalmente il giorno stesso (nei giorni feriali), se completato correttamente e con pagamento in regola con:
• GLS: numero verde 800 331 393, sul sito www.gls-italy.com è possibile trovare il numero telefonico diretto della filiale della provincia del cliente
• BARTOLINI: telefono 0432 835 711 - email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
• POSTE/SDA: Paccocelere 3.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terra (il corriere non effettua il servizio di consegna ai piani superiori).

Tutte le eventuali istruzioni per la consegna, come il nome sul campanello, gli orari, le persone e l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione vanno indicate nel campo note (alla fine dell'ordine). Vi consigliamo di stampare una copia dell'ordine e di controllare che i dati inseriti siano corretti.

Consiglio: se possibile, richiedete la consegna sul posto di lavoro: il corriere troverà più facilmente e velocemente l'indirizzo e l'orario, e si eviterà la riconsegna.

Il corriere consegna in 24/48/72 ore tutti i giorni feriali, lasciando una fascia oraria disponibile di almeno 3 ore.
I capoluoghi di provincia sono spesso raggiunti entro il giorno successivo all'evasione dell'ordine; località più remote e isole necessitano di più tempo. I tentativi di consegna previsti sono due. A seguito della mancata consegna la merce va in giacenza e può essere ritirata:

- per GLS o BARTOLINI: con accordi telefonici con la filiale di competenza si potrà ritirare la merce presso il deposito locale. La merce rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi
- per POSTE/SDA: la merce rimane in giacenza per 7 giorni lavorativi  (sabato compreso) e può essere ritirata presso l'ufficio postale più vicino.

Alla fine della giacenza la merce non ritirata verrà restituita automaticamente a NERONERO. Se il pagamento fosse stato effettuato in via anticipata, la somma sarà rimborsata al netto del costo delle spedizioni (spese di trasporto iniziale + spese di trasporto per reso).

Il cliente deve di controllare, al momento della consegna e alla presenza del corriere, l'integrità dei colli nonchè della merce ricevuta. Qualora vi riscontri una o più anomalie (pacco danneggiato o non integro) non dovrà accettarlo ma contestare per iscritto sul documento del corriere e informare NERONERO con una mail oppure fax (oppure attraverso Servizio Clienti online).

Specificando nelle note (alla fine dell'ordine), è possibile richiedere la consegna in fermo deposito presso la filiale del corriere nella Sua città.

La nostra esperienza ci fa scegliere il miglior corriere per ogni destinazione. Se preferite, potete richiedere specificatamente:
a. CORRIERE BARTOLINI: www.bartolini.it - Telefono 0432 835 711 - Email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
b. CORRIERE GLS EXECUTIVE: www.gls-italy.com - Telefono 0481 7708 - Email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. - Numero verde nazionale 800 331 393
c. CORRIERE SDA / POSTE: http://poste.it/postali/paccocelere3 - La consegna viene effettuata dalla SDA
Altre opzioni:
d. CONSEGNA IN ALTRO PAESE EUROPEO: Consegna ovunque in Unione Europea tramite corriere espresso. Per tutte le condizioni visitare il sito www.neronero.eu.
e. CONSEGNA SU APPUNTAMENTO TELEFONICO: Solo per ordini pagati con carta di credito o bonifico. Si può richiedere una telefonata da parte del corriere quando la merce arriva nella propria città, per concordare telefonicamente il giorno e la fascia oraria di almeno due ore per la consegna. Entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine (secondo la località di destinazione), contatto telefonico da parte del corriere per  fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico. Costo: consegna standard (gratis o a pagamento) + contributo di € 4,00

Accetta Visa, MasterCard, Postepay.
Si può pagare CLICCANDO QUI (indicando l'importo alla fine della procedura di pagamento).

Sono accettate Visa, MasterCard, Amex (American Express), Postepay, Aura.
Si può pagare CLICCANDO QUI (indicando l'importo all'inizio).

Se si vuole usare questo metodo si prega di inviare via fax o email questo modulo compilato (con fotocopia documento).

d) Bonifico bancario (solo anticipato)

E' il pagamento con contanti (gli assegni non sono accettati) al corriere, alla consegna. Utilizzabile per ordini di min. 190 cialde.

Gli ordini che non superano le 190 cialde possono essere pagati solo con carta di credito o bonifico; il contrassegno non è accettato.

Nel caso un pagamento online non vada a buon fine, effettuare tranquillamente un altro tipo di pagamento (non ci saranno duplicazioni di ordini, in caso di doppio pagamento rimborsiamo automaticamente il cliente sul suo conto o sulla sua carta di credito).

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