• Il trasporto è GRATIS con
- min. 200 cialde per Italia peninsulare (altrimenti 9,90 euro)
- min. 300 cialde per isole e Venezia città (altrimenti 19,90 euro)
Per il minimo, fanno cumulo solo le cialde, non altri prodotti (come ad esempio bustine cioccolata, cappuccino, ecc).
• Consegna
Gli ordini (min. 100 cialde), se completi e con pagamento in regola, vengono evasi generalmente il giorno stesso (dal lunedì a venerdì) con consegna:
•GLS: numero verde 800 331 393, sul sito www.gls-italy.com è possibile trovare il numero telefonico diretto della filiale della provincia del cliente
•BARTOLINI: telefono 0432 835 711 - email
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•POSTE/SDA Paccocelere 3.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano
terreno (il corriere non effettua il servizio di consegna ai piani
superiori).
Indicare nel campo note (al termine dell'ordine) tutte le eventuali istruzioni per la consegna (es. nome sul campanello, orari, persone, indirizzi di consegna diversi dall'indirizzo di fatturazione, ecc). Consigliamo sempre di stampare e di tenere copia dell'ordine, e di controllare se avete inserito tutti i dati correttamente.
Suggerimento: se possibile, richiedete la consegna della merce in ufficio o sul posto di lavoro. In questo caso il corriere trova più facilmente e velocemente il luogo, e si evitano tentativi di riconsegna.
Se usate Skype, inviateci anche il vostro SkypeName, possiamo parlare gratis :-)
• Tempi di consegna
Il corriere consegna generalmente in 24/48/72 ore (considerando da lunedì a venerdì). Nei capoluoghi di provincia il corriere spesso consegna entro il giorno successivo, località più remote e isole hanno invece tempi più lunghi. Sono previsti fino a due tentativi di consegna. In caso di mancata consegna la merce entra in giacenza, e può essere ritirata:
• per GLS o BARTOLINI: presso il deposito locale tramite accordi telefonici diretti con la filiale di competenza, la merce rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi
• per POSTE/SDA: presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna, la merce rimane in giacenza per 7 giorni lavorativi (compreso sabato).
Dopo il periodo di giacenza la merce viene resa automaticamente dal corriere ai nostri uffici. Nel caso il cliente abbia effettuato il pagamento anticipato, la somma è rimborsata al netto delle spese di spedizioni (spese di invio merce iniziale + spese di invio per reso).
• Verifiche
Il cliente è tenuto a controllare che il pacco sia integro e non danneggiato. Qualora riscontri anomalie (pacco non integro o danneggiato) non dovrà accettare la merce contestando per iscritto sul documento del corriere e informando NeroNero con una email o fax (eventualmente anche attraverso il suo servizio clienti online).
• Fermo deposito
E' possibile richiedere la consegna in fermo deposito presso la filiale del corriere della Sua città specificandolo nelle note (al termine dell'ordine).
Come opzione a pagamento (vedi categoria "Opzioni di Consegna"), si può richiedere una telefonata da parte del corriere quando la merce arriva nella propria città, per concordare telefonicamente il giorno e la fascia oraria di almeno due ore per la consegna.
